Jawaban cepat untuk pertanyaan paling umum tentang berbelanja di Origin Glass Co.
Pesanan
1. Apakah saya perlu akun untuk memesan?
Tidak — checkout sebagai tamu didukung. Membuat akun gratis memungkinkanmu melacak pesanan, menyimpan alamat, dan mengakses penawaran eksklusif.
2. Bisakah saya membatalkan pesanan?
Ya, sebelum dikirim. Kirim email ke dengan nomor pesananmu secepat mungkin.
3. Bagaimana cara melacak pesanan?
Pengguna yang sudah login dapat memeriksa Pesanan Saya; pengguna tamu dapat melacak pesanan dengan nomor pesanan dan email yang digunakan saat checkout.
Pembayaran
4. Metode pembayaran apa yang diterima?
Kami mendukung berbagai opsi pembayaran terpercaya. Metode yang tersedia ditampilkan saat checkout berdasarkan wilayahmu.
5. Apakah aman membayar di Origin Glass Co?
Ya. Semua transaksi dilindungi enkripsi SSL dan diproses melalui penyedia pembayaran terpercaya. Kami tidak menyimpan detail pembayaran lengkap di server kami.
6. Pembayaran saya sudah ditagih tetapi saya tidak menerima konfirmasi. Apa yang harus saya lakukan?
Jangan bayar lagi. Periksa emailmu (termasuk folder spam) untuk konfirmasi pesanan. Jika masih tidak menemukannya, kirim email ke dan kami akan membantumu.
Pengiriman
7. Ke mana saja pengiriman tersedia?
Ketersediaan pengiriman, opsi, dan perkiraan waktu pengiriman ditampilkan saat checkout berdasarkan alamatmu.
8. Berapa lama pengiriman akan memakan waktu?
- Pengiriman Standar: ditampilkan saat checkout
- Pengiriman Ekspres: ditampilkan saat checkout jika tersedia
Pengiriman mungkin memakan waktu lebih lama untuk daerah terpencil atau selama musim puncak.
Pengembalian & Pengembalian Dana
9. Bisakah saya mengembalikan produk?
Ya. Kamu dapat meminta pengembalian dalam 30 hari setelah pengiriman, asalkan barang belum digunakan dan dalam kemasan asli.
10. Berapa lama pengembalian dana diproses?
Pengembalian dana yang disetujui diproses setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa. Waktu bank atau penyedia pembayaran dapat bervariasi.
Akun
11. Saya lupa kata sandi. Bagaimana cara mengatur ulang?
Klik Lupa Kata Sandi di halaman login, masukkan email terdaftarmu, dan ikuti instruksi di email pengaturan ulang.
12. Bagaimana cara memperbarui profil atau alamat?
Masuk dan buka Profil untuk memperbarui informasi pribadi, atau Alamat untuk mengelola alamat pengiriman.